宠物店店长职责

店长岗位职责

1、全面负责宠物店工作，制定宠物店经营策略，确保宠物店经营管理目标的实现。

2、负责宠物店日常运营管理，包括员工管理、商品管理、环境卫生、服务质量等。

3、制定宠物店商品采购计划，确保商品供应和库存的合理。

4、负责宠物店财务状况，确保账目清晰、准确，合理控制成本。

5、维护客户关系，处理客户投诉，提高客户满意度。

6、定期进行市场调研，了解行业动态，及时调整经营策略。

7、确保宠物店安全，落实各项安全措施。

8、完成领导交办的其他工作任务。

店长岗位具体职责

1、人员管理

*** 、培训、考核员工，确保员工具备良好的职业素质和服务意识。

制定员工排班表、考勤制度，确保员工按时到岗、认真工作。

关心员工生活，了解员工需求，协助解决员工在工作和生活中遇到的困难和问题。

定期组织员工活动，增强团队凝聚力。

2、商品管理

制定商品采购计划，确保商品供应充足、品质优良、价格合理。

负责商品库存管理，确保库存合理、及时更新。

定期进行商品盘点，确保账实相符。

了解宠物行业动态，关注宠物用品市场变化，及时调整商品结构。

3、环境卫生管理

负责宠物店的清洁卫生工作，确保店内环境整洁、舒适。

定期检查宠物店设施设备，确保其正常运行。

及时处理宠物排泄物，保持店内卫生。

定期消毒、杀菌，确保宠物和顾客的健康安全。

4、服务质量监督

负责监督员工的服务质量，确保员工按照公司标准提供优质服务。

定期对员工进行服务培训，提高员工的服务水平。

收集顾客反馈，及时调整服务策略，提高顾客满意度。

维护宠物店的品牌形象，积极推广宠物文化。

5、财务管理

负责宠物店的财务管理工作，确保账目清晰、准确。

制定合理的财务预算和成本控制措施，确保宠物店的盈利目标。

定期进行财务分析，为店长提供决策支持。

配合税务、工商等部门的工作。

6、客户关系管理

负责处理顾客投诉和纠纷，维护客户关系。

积极开发新客户，拓展客户群。

组织会员活动，提高会员满意度和忠诚度。

关注顾客需求变化，及时调整营销策略。

7、其他职责

协助完成宠物店的开业筹备工作，包括选址、装修、证照办理等。

负责宠物店的消防安全工作，确保宠物店符合消防安全标准。

完成领导交办的其他任务。

作为宠物店店长，需要具备丰富的宠物行业知识和经验，具备良好的领导能力、沟通能力和组织协调能力，才能带领团队实现宠物店的经营管理目标。